Frequently Asked Questions

REGISTRAZIONE E ACCOUNT

1. Posso effettuare un acquisto senza essere registrato al sito?

No, per poter acquistare su Online Store è obbligatorio registrarsi al sito.

2. Ho problemi durante la registrazione al sito, chi posso contattare?

Puoi contattare la nostra Assistenza Clienti al numero 800 595 595, attiva dal lunedì al venerdì (08:30-12:30 e 15:30-19:30) e sabato (08:30 alle 12:30). Oppure scrivici all'indirizzo onlinestore@eurospin.it

3. Posso modificare i dati del mio account?

Si, effettuando il login e accedendo al tuo account. Dalla sezione "Il mio account" puoi modificare i tuoi dati personali e i tuoi dati di accesso. Dalla sezione "I miei indirizzi" puoi invece modificare i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione.

4. Ho dimenticato la mia password. Come faccio a reimpostare una nuova password?

Se hai dimenticato la password, creane una nuova cliccando su "Hai dimenticato la password?" nella pagina "Login". Altrimenti puoi cliccare qui .

5. Come vengono trattati i dati?

Puoi consultare la nostra Privacy Policy al seguente link.

6. Posso eliminare il mio account?

Si, puoi richiedere di eliminare il tuo account contattando la nostra Assistenza Clienti al numero 800 595 595, attiva dal lunedì al venerdì (08:30-12:30 e 15:30-19:30) e sabato (08:30 alle 12:30). Oppure scrivendo la tua richiesta all'indirizzo onlinestore@eurospin.it

PRODOTTI

1. I prezzi dei prodotti in vendita sono uguali ai prezzi del punto vendita?

Si, i prodotti acquistabili su Eurospin Online Store hanno gli stessi prezzi dei prodotti che trovi in punto vendita.

2. Posso acquistare i prodotti delle "Prossime Offerte"?

No, puoi solamente visualizzarli. Tali prodotti saranno acquistabili dalla data di inizio della promozione.

ORDINI

1. C'è un minimo d'ordine?

No, non è previsto un minimo d'ordine.

2. Posso richiedere la fattura del mio ordine?

Si, al momento del pagamento puoi richiedere la fattura relativa al tuo ordine. Puoi inoltre aggiungere un indirizzo di fatturazione diverso dall'indirizzo di spedizione (nel caso di metodo di consegna "Consegna a casa").

PAGAMENTI

1. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Per gli ordini con "Consegna a casa" è disponibile il pagamento online con carta prepagata, carta di credito o PayPal. Non sono previste spese aggiuntive.

CONSEGNA

1. Quanto costa la modalità di consegna "Consegna a casa"?

I costi di consegna variano da € 5,99 ad un massimo di € 44,99 in base al peso del/dei prodotto/i.

2. Quale corriere effettua la consegna?

Il corriere al quale Eurospin Online Store si affida è TNT.

4. Posso tracciare il mio ordine?

Si, puoi tracciare il tuo ordine dalla sezione "I miei ordini" all'interno del tuo account. Accedi al tuo account qui.

5. Il servizio di "Consegna a casa" è previsto nella mia zona?

La modalità "Consegna a casa" è prevista su tutto il territorio nazionale.

6. Cosa succede se il mio pacco o i prodotti all'interno mi arrivano danneggiati?

Contatta la nostra Assistenza Clienti al numero 800 595 595, attiva dal lunedì al venerdì (08:30-12:30 e 15:30-19:30) e sabato (08:30 alle 12:30). Oppure scrivici all'indirizzo onlinestore@eurospin.it

RESI

1. Posso effettuare il reso del mio ordine?

Si, contatta la nostra Assistenza Clienti al numero 800 595 595, attiva dal lunedì al venerdì (08:30-12:30 e 15:30-19:30) e sabato (08:30 alle 12:30). Oppure scrivi a onlinestore@eurospin.it

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